問い合わせ件数：3件
問い合わせ①｜管理組合から民泊利用を疑われ、是正を求められた
顧客属性
- 年齢・性別：35歳・男性
- 職業：サラリーマン（広告代理店・デジタルマーケティング職）
- 居住地：山梨県
- 所有物件：東京都台東区の中古ワンルームマンション
- 所有期間：約3年
問い合わせ内容
所有する投資用ワンルームマンションについて、管理組合から「不特定多数の出入りが確認されており、民泊として利用されている可能性がある」との通知が届いたとの相談。
本人は通常の居住用賃貸物件として管理会社へ運用を委託しており、民泊利用を許可した認識はない。
管理会社へ確認したところ、入居者は法人契約となっており、契約書には従業員の社宅利用を目的とする旨が記載されていた。
しかし、管理組合からは、短期間で異なる人物が入れ替わっているとの報告があり、管理規約に違反している可能性を指摘されている。
オーナーとしては、契約違反が事実であった場合の対応方法や、管理会社が入居者の利用実態をどこまで把握する義務を負っているのか分からず、不安を感じている。
管理規約・賃貸借契約書・管理委託契約書を確認し、法人契約の入居者による利用実態を適切に調査したい。また、管理組合からの是正要求への対応方法や、契約違反が確認された場合の対応について相談したいとの問い合わせ。
問い合わせ②｜家賃保証契約の免責期間を巡り、管理会社と認識が相違
顧客属性
- 年齢・性別：42歳・女性
- 職業：医療従事者（歯科衛生士）
- 居住地：香川県
- 所有物件：大阪府吹田市の中古ワンルームマンション
- 所有期間：約8年
問い合わせ内容
約8年前に購入した投資用ワンルームマンションについて、入居者が退去した後、次の入居者が決まるまでの空室期間中に家賃保証が適用されず、管理会社との間で認識の相違が生じているとの相談。
購入時には販売会社から「家賃保証があるため、空室になっても一定の収入を確保できる」と説明されていた。
しかし、今回約2か月間の空室が発生した際、管理会社から「退去後の一定期間は免責期間となるため、保証賃料の支払い対象外」と説明された。
本人は購入当時、免責期間について具体的な説明を受けた記憶がなく、保証契約書の記載も十分に理解できていなかった。
また、次回の契約更新時には保証賃料の見直しが予定されており、今後の収益性にも不安を感じている。
購入時の説明資料と家賃保証契約書を照合し、免責期間や保証賃料の見直し条件について確認したい。あわせて、保証契約を継続する場合と通常の賃貸管理へ変更する場合の収支を比較し、売却する場合の査定価格も知りたいとの問い合わせ。
問い合わせ③｜投資用マンション購入時に関連サービスの契約を求められた
顧客属性
- 年齢・性別：54歳・男性
- 職業：公務員（消防署勤務・消防司令）
- 居住地：熊本県
- 所有物件：横浜市神奈川区の中古ワンルームマンション
- 所有期間：約2年
問い合わせ内容
約2年前に投資用ワンルームマンションを購入した際、販売会社から物件購入と同時に複数の関連サービスへ加入するよう求められたとの相談。
契約内容には、賃貸管理サービス、設備保証サービス、入居者募集サポートなどが含まれており、毎月の費用は合計約1万5,000円となっている。
購入時には「これらのサービスをセットで契約することが融資利用や物件購入の条件になる」と説明されたため、必要な契約だと考えて申し込んだ。
しかし、最近になって契約書類を見直したところ、一部のサービスは物件購入とは独立した契約になっており、解約条件もそれぞれ異なることが判明した。
また、実際には利用していないサービスもあり、毎月の固定費が収支を圧迫している。
販売会社へ解約を申し出たところ、長期契約を理由に高額な中途解約金を請求される可能性があると説明された。
各サービス契約の必要性、契約締結時の説明内容、中途解約条項を確認し、不要な契約を整理したい。また、販売会社が物件購入や融資と関連サービスの加入を一体の条件として説明していたことに問題がなかったか相談したいとの問い合わせ。