問い合わせ件数：2件
問い合わせ①｜家賃滞納が発生したが、保証会社から保証対象外と回答された
顧客属性
- 年齢・性別：39歳・男性
- 職業：サラリーマン（通信会社・ネットワークエンジニア）
- 居住地：愛知県
- 所有物件：東京都板橋区の中古ワンルームマンション
- 所有期間：約7年
問い合わせ内容
所有する投資用ワンルームマンションで入居者による家賃滞納が発生し、管理会社を通じて家賃保証会社へ代位弁済を請求したところ、保証対象外と回答されたとの相談。
現在の入居者は約4年前から居住しており、これまで大きな問題はなかったが、約3か月前から家賃の支払いが遅れ始め、現在は約21万円の滞納が発生している。
購入時から賃貸管理を委託している管理会社より「保証会社に加入しているため家賃滞納の心配は少ない」と説明されていた。
しかし、保証会社へ確認したところ、保証契約の更新手続きに不備があり、現在の滞納分については保証対象外となる可能性があると説明された。
管理会社へ問い合わせても、保証契約の更新状況について明確な回答がなく、対応に不信感を抱いている。
家賃保証契約の有効性、管理会社の契約管理責任、滞納家賃の回収方法について確認したい。また、管理会社の変更を検討するとともに、今後も滞納が続く場合には物件売却も視野に入れたいとの問い合わせ。
問い合わせ②｜専任媒介契約を締結したが、売却活動がほとんど進んでいない
顧客属性
- 年齢・性別：52歳・女性
- 職業：医療従事者（総合病院勤務・管理栄養士）
- 居住地：群馬県
- 所有物件：大阪市天王寺区の中古ワンルームマンション
- 所有期間：約15年
問い合わせ内容
所有する投資用ワンルームマンションの売却を決意し、不動産会社と専任媒介契約を締結したものの、約2か月経過しても具体的な購入希望者の紹介がなく、売却活動の状況が分からないとの相談。
当初、不動産会社からは「立地が良く、投資家からの需要も見込めるため、早期売却できる可能性が高い」と説明されていた。
しかし、契約締結後は営業担当者からの連絡が少なく、販売活動に関する報告も十分に受けていない。
本人がインターネットで物件を検索しても販売情報が見つからず、他の不動産会社へ相談したところ、物件情報が適切に公開されていない可能性を指摘された。
現在の売出価格は2,080万円だが、周辺の類似物件と比較して価格設定が適正なのかも分からない状況。
また、本人は今後の生活設計を見直すために売却を希望しており、売却時期が長引くことにも不安を感じている。
専任媒介契約における不動産会社の販売活動・報告義務、指定流通機構（レインズ）への登録状況、他社への紹介状況を確認したい。あわせて現在の市場価格を再査定し、媒介契約の見直しや別の不動産会社への売却依頼を検討したいとの問い合わせ。